Všeobecné obchodní podmínky
Účinnost od: 11. srpna 2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování individuálních konzultací
a dlouhodobého vedení v oblasti výživového poradenství, vztahu k jídlu, tělu a pohybu.
Poskytovatelem služeb je:
Dominika Daňková
IČO: 21882096
Sídlo: Hradčovice 242, 687 33 Hradčovice
E-mail: dominika@dominikadankova.cz
(dále jen „poskytovatel").
Klientem se rozumí fyzická osoba, která si objedná některou ze služeb poskytovatele (dále jen „klient").
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi poskytovatelem a klientem.
1. Úvodní ustanovení
Poskytovatel nabízí zejména následující služby:
online konzultace,
vstupní online konzultace určené pro zájemce o dlouhodobé vedení,
dlouhodobé vedení.
Cílem poskytovaných služeb je podpora klienta při budování zdravějšího vztahu k jídlu, tělu a pohybu prostřednictvím individuálního přístupu, edukace a dlouhodobé podpory.
Poskytované služby představují výživové poradenství a koučovací podporu. Nejedná se o poskytování zdravotních služeb podle platných právních předpisů ani o psychoterapii či psychiatrickou péči.
Doporučení poskytovaná během spolupráce nenahrazují odbornou péči lékaře, psychologa, psychoterapeuta ani jiného zdravotnického pracovníka.
2. Vymezení poskytovaných služeb
Objednání služby probíhá prostřednictvím rezervačního systému uvedeného na webových stránkách poskytovatele nebo jiným předem dohodnutým způsobem.
Odesláním rezervace klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami
a souhlasí s nimi.
Po rezervaci termínu zašle poskytovatel klientovi informace potřebné k uskutečnění konzultace, zejména platební údaje, případně odkaz na online setkání a další organizační informace.
Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká okamžikem přijetí platby za objednanou službu, pokud není mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.
Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud kapacitní možnosti neumožňují navázání spolupráce nebo pokud je zřejmé, že požadovaná služba neodpovídá odborným kompetencím poskytovatele.
3. Objednání služeb a uzavření smlouvy
Služby mohou být poskytovány také osobám mladším 18 let.
V takovém případě je podmínkou uzavření spolupráce souhlas zákonného zástupce. Poskytovatel
je oprávněn vyžádat si doložení tohoto souhlasu.
4. Nezletilí klienti
Aktuální ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel není plátcem DPH, není-li na webových stránkách uvedeno jinak.
Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny služeb průběžně měnit. Pro klienta je vždy závazná cena platná
v okamžiku objednání služby.
Cena dlouhodobého vedení se řídí aktuálním ceníkem platným v době uzavření spolupráce.
5. Cena služeb
Platba za objednané služby probíhá bezhotovostně prostřednictvím platebního odkazu zaslaného klientovi e-mailem, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
Objednaná služba je závazně rezervována až po připsání platby.
U dlouhodobého vedení je možné hradit spolupráci měsíčně nebo po předchozí domluvě uhradit více období předem.
Klient může požádat o vystavení daňového dokladu. Poskytovatel jej vystaví bez zbytečného odkladu
po obdržení žádosti.
Neuhradí-li klient objednanou službu ve stanoveném termínu, vyhrazuje si poskytovatel právo rezervaci zrušit nebo nabídnout termín jinému zájemci.
6. Platební podmínky
Individuální konzultace probíhají online prostřednictvím platformy Google Meet, není-li mezi poskytovatelem a klientem dohodnuto jinak.
Po rezervaci termínu zašle poskytovatel klientovi e-mail s platebními údaji. Po přijetí platby obdrží klient e-mailem veškeré potřebné informace, zejména odkaz na online setkání a případné organizační pokyny.
Délka konzultace odpovídá době uvedené při rezervaci služby.
Po skončení konzultace obdrží klient stručné písemné shrnutí hlavních doporučení a závěrů
z konzultace.
Poskytovaná doporučení vycházejí z informací sdělených klientem a jsou určena výhradně pro jeho osobní potřebu.
7. Individuální konzultace
8. Vstupní konzultace k dlouhodobému vedení
Vstupní konzultace představuje první společné setkání určené pro zájemce o dlouhodobé vedení.
Jejím cílem je podrobně poznat klientovu situaci, dosavadní zkušenosti, očekávání a cíle, zhodnotit,
zda je dlouhodobá spolupráce vhodná, a nastavit její případný průběh.
Po rezervaci termínu zašle poskytovatel klientovi e-mailem podklady pro platbu. Po jejím uhrazení budou prostřednictvím e-mailu zaslány i informace potřebné k uskutečnění konzultace, případně vstupní dotazník,
který slouží k lepší přípravě na společné setkání.
Pokud klient po vstupní konzultaci zahájí dlouhodobé vedení, bude cena vstupní konzultace v plné výši odečtena z ceny prvního měsíce spolupráce.
Absolvování vstupní konzultace nezakládá nárok na uzavření dlouhodobé spolupráce.
Dlouhodobé vedení představuje individuální spolupráci zaměřenou na podporu klienta při budování zdravějšího vztahu k jídlu, tělu a pohybu.
Rozsah spolupráce se řídí aktuální nabídkou služeb zveřejněnou na webových stránkách poskytovatele.
Součástí dlouhodobého vedení mohou být zejména:
pravidelné online konzultace,
individuální výživové vedení,
průběžná komunikace prostřednictvím aplikace WhatsApp,
průběžné úpravy doporučení podle aktuální situace klienta.
Komunikace prostřednictvím aplikace WhatsApp probíhá v pracovních dnech.Poskytovatel si vyhrazuje právo reagovat na zprávy podle své aktuální pracovní kapacity. Slouží jako průběžná podpora
v rámci sjednané spolupráce a neslouží jako krizová ani nepřetržitá podpora.
V případě akutních zdravotních nebo psychických obtíží je klient povinen obrátit se na příslušného zdravotnického pracovníka nebo využít odpovídající krizové služby.
9. Dlouhodobé vedení
10. Doba trvání spolupráce a její ukončení
Úvodní dlouhodobé vedení se sjednává na dobu 12 týdnů.
Pokud klient nemá zájem ve spolupráci pokračovat, je povinen tuto skutečnost oznámit poskytovateli nejpozději do konce 8. týdne spolupráce.
Nebude-li ukončení spolupráce v této lhůtě oznámeno, má se za to, že klient má zájem ve spolupráci pokračovat, a spolupráce se po uplynutí úvodních 12 týdnů automaticky prodlužuje. Od této doby pouze po 4 týdnech.
Po uplynutí úvodního období lze spolupráci ukončit kdykoliv písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů.
Výpovědní lhůta začíná běžet dnem doručení výpovědi poskytovateli.
11. Ukončení spolupráce ze strany poskytovatele
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout navázání nebo ukončit spolupráci zejména v případě,
kdy usoudí, že její pokračování není v nejlepším zájmu klienta, přesahuje jeho odborné kompetence nebo klient opakovaně porušuje pravidla spolupráce uvedená v těchto obchodních podmínkách.
O této skutečnosti bude klient bez zbytečného odkladu informován a další postup bude řešen individuální dohodou.
Rezervovaný termín konzultace lze bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před jeho začátkem.
Při zrušení konzultace méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo při neúčasti bez předchozí omluvy propadá 100 % uhrazené ceny služby.
Pozdní příchod klienta nezakládá nárok na prodloužení konzultace. Konzultace bude ukončena
v původně sjednaném čase.
Pokud se konzultace nemůže uskutečnit z důvodů na straně poskytovatele, bude klientovi nabídnut náhradní termín. Není-li to možné, bude vrácena uhrazená částka nebo po dohodě započtena na jinou službu.
12. Storno podmínky
Klient je oprávněn uplatnit reklamaci poskytované služby bez zbytečného odkladu poté, co zjistí skutečnosti, které jsou důvodem reklamace. Reklamaci lze podat písemně prostřednictvím e-mailové adresy poskytovatele uvedené na webových stránkách.
Reklamace se může týkat zejména toho, že služba nebyla poskytnuta ve sjednaném rozsahu, nebyla poskytnuta vůbec nebo vykazuje jinou vadu spočívající v nesplnění sjednaných podmínek.
Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.
Za důvod reklamace se nepovažuje skutečnost, že klient nedosáhl očekávaných výsledků, pokud byla služba poskytnuta řádně, odborně a v souladu s objednaným rozsahem. Výsledky spolupráce jsou ovlivněny řadou individuálních faktorů, zejména zdravotním stavem, životním stylem a mírou spolupráce klienta.
13. Reklamace služeb
Pokud je smlouva uzavírána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má klient postavení spotřebitele právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Klient bere na vědomí, že pokud výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty, může v souladu s platnými právními předpisy ztratit právo od smlouvy odstoupit v rozsahu již poskytnutého plnění.
Souhlas se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy bude klientovi vyžádán před zahájením poskytování služby.
14. Odstoupení od smlouvy
Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a podle svého nejlepšího vědomí a svědomí.
Veškerá doporučení vycházejí z informací poskytnutých klientem. Poskytovatel nenese odpovědnost
za případné následky vzniklé v důsledku neúplných, nepravdivých nebo zamlčených informací poskytnutých klientem.
Poskytované služby nenahrazují lékařskou, psychologickou ani psychoterapeutickou péči. V případě zdravotních nebo psychických obtíží je klient povinen obrátit se na příslušného odborníka.
Poskytovatel neodpovídá za výsledky spolupráce, pokud klient postupuje v rozporu s doporučeními nebo neposkytuje součinnost nezbytnou pro naplnění cílů spolupráce.
15. Odpovědnost poskytovatele
Klient se zavazuje poskytovat pravdivé, úplné a aktuální informace důležité pro průběh spolupráce.
Klient bere na vědomí, že zamlčení zdravotních obtíží, užívaných léčiv nebo jiných podstatných skutečností může negativně ovlivnit průběh spolupráce a kvalitu poskytovaných doporučení.
Klient se zavazuje respektovat sjednaná pravidla spolupráce, komunikovat s poskytovatelem slušně
a s respektem a dodržovat ustanovení těchto obchodních podmínek.
16. Povinnosti klienta
Veškeré materiály, dokumenty, doporučení, pracovní listy, e-booky, videa, prezentace a další obsah poskytnutý klientovi jsou autorským dílem poskytovatele nebo jsou poskytovány na základě příslušných oprávnění.
Klient je oprávněn využívat tyto materiály výhradně pro svou osobní potřebu.
Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není klient oprávněn materiály ani jejich části kopírovat, zveřejňovat, upravovat, prodávat, předávat třetím osobám ani je jiným způsobem komerčně využívat.
17. Autorská práva
Podmínky zpracování osobních údajů jsou upraveny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách poskytovatele.
18. Ochrana osobních údajů
19. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi poskytovatelem a klientem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je klient oprávněn obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na příslušný subjekt.
Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.
Na již uzavřené smluvní vztahy se použije znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení těchto obchodních podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
20. Závěrečná ustanovení
Klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami před uzavřením smlouvy seznámil, porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi.